Køb
Som kunde (privat eller erhverv) indgår du en aftale med Tiles Europe AB, www.tilesrus.se er et registreret varemærke og ejes af Tiles Europe AB. For at indgå en aftale med Tiles Europe AB skal du være fyldt 18 år og dermed være myndig. Hvis det bestilte produkt er udsolgt eller af anden grund ikke er på lager, vil du blive informeret via e-mail om en ny leveringsdato. Hvis du ønsker at annullere ordren, bedes du give os besked inden for 2 dage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. Tiles R Us forbeholder sig ret til at afvise et køb. Bedrageri eller forsøg på bedrageri vil blive meldt til politiet uanset beløbets størrelse.
Bemærk, at farven på produktet på billedet kan afvige fra farven på det faktiske produkt, hvilket skyldes forvrængning af farvetransmission fra din skærm, kameraindstillinger og andre faktorer. Hvis det er meget vigtigt for dig at se den nøjagtige farve og nuance på en flise, anbefaler vi, at du bestiller en prøve derhjemme. Med en prøve kan du også sammenligne og teste med belysning og andre farvepaletter derhjemme. Du kan finde knappen "Produktprøve" på de fleste produktsider i segmentet Fliser & klinker.
Betaling
Tiles R Us bruger Klarnas betalingstjeneste til sikker betaling, hvilket betyder, at du kan handle først og betale senere. Klarna accepterer både kortbetalinger, faktura og splitbetalinger, mere info kan findes på klarna.se. Kortbetaling: Vores betalingsudbyder opfylder kravene til PCI DSS, og ingen kortnumre gemmes eller kommer i kontakt med netbutikken.
Forudbetaling til bankgiro: Du kan også vælge at forudbetale din ordre via bankgiro. Så foretager du en normal bankbetaling til Tiles Europe AB, og vi ser normalt pengene efter 1 bankdag. Kontakt kundeservice. Tiles R Us opkræver hverken ekspeditionsgebyr eller faktureringsgebyr. Vi har i øjeblikket ingen mulighed for Swish eller kontant betaling. Tiles R Us er beskyttet med SSL til din browser, og kommunikationen mellem dig og os er krypteret.
Priser
Tiles R Us køber direkte fra producenterne uden mellemmænd. Vi har planlagte lastbiler, der hovedsageligt kommer fra Spanien og Italien flere gange om måneden. Generelt har vi 30-60% lavere priser end traditionelle fliseforretninger, der køber gennem grossister og ikke har det logistiske flow, som vi har. Tiles R Us har heller ingen udstillingslokaler eller eksterne sælgere, som gør produktet dyrere for slutkunden. Vi sælger kun førsteklasses produkter fra Europas førende producenter, og vi går aldrig på kompromis med kvaliteten.
Priser: Privatpersoner
Alle priser på www.tilesrus.se er inklusive moms. Hvis du køber for mere end 3000 SEK, køber du til den lavere pris, der er angivet på produktsiden. Forsendelsesomkostninger vil blive tilføjet, hvis, dvs. hvis du ikke vælger "afhentning på lager", så vil kunden afhente sin ordre på vores lager i Jägersro, Malmø. Som privatperson har du også mulighed for at få et tilbud på køb over 30.000 SEK. Du kan finde knappen "Tilbud" på hver side.
Priser: Erhverv
Vi tilbyder billige tilbud til virksomheder inden for bygge-, ejendoms- og detailsektoren. På alle produktsider finder du knappen "Virksomhedstilbud". Her kan du udfylde kontaktoplysninger, det aktuelle produkt og angive, hvor meget du ønsker, så vender vi tilbage med et tilbud til dig inkl. forsendelse. Ved første køb gælder forudbetalingsmuligheden Klarna, derefter kan du ansøge om en erhvervskredit på 20 dage. Der foretages en rutinemæssig kreditkontrol af kundens organisationsnummer. Ved manglende betaling opkræves et rykkergebyr og strafrenter. Vi fakturerer kun aktieselskaber med F-skattebevis, andre henviser vi til Klarna-faktura. Tilesrus.se er beskyttet med SSL til din browser, og kommunikationen mellem dig og os er krypteret.
Kampagner
På www.tilesrus.se er der flere kampagner med forskellige slutdatoer. Kampagnepriserne er i høj grad bestemt af, hvilke specialpriser vores producenter tilbyder os i en begrænset periode. Den normale kampagneperiode er 14 dage, hvorefter priserne vender tilbage til normalprisen igen, eller til Tiles R Us' normalpris. Vi jagter konstant vores producenter for at få bedre priser i begrænsede perioder.
Ret til annullering
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer på lager, når du køber på afstand eller uden for dit forretningslokale. Fortrydelsesfristen starter dagen efter, at du har modtaget varen. Vi accepterer ikke returnering af specialbestilte varer (specialtilbud, restordre eller lagersalg). Ved returnering af bestilte varer opkræver vi et returgebyr på 20 % af varens værdi inklusive forsendelse og moms. Bemærk, at dette returneringsgebyr også gælder, hvis fortrydelsesretten udnyttes, før varerne er blevet leveret, forudsat at varerne allerede er i transit til vores lager. I tilfælde af annullering/returnering betaler kunden det faktiske returforsendelsesgebyr for levering til vores lager i Malmø, uanset om det er en lagervare eller en bestillingsvare.
Lagervarer: 14 dage
Specialfremstillede varer: 14 dage (kunden betaler 20 % af varens værdi)
Tilbudsvarer: Ingen bytte- eller returret
Restlager: Ingen bytte- eller returret
Lagersalg: Ingen bytte- eller returret
På grund af ekstra omkostninger ved returnering anbefaler vi at bestille prøver i tilfælde af usikkerhed. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du give os besked via vores onlineformular, før du returnerer din ordre. Vent på bekræftelse fra Tiles R Us. I tilfælde af annullering sender vi dig en e-mail med prisen på returforsendelsen, og når du har accepteret dette, sender vi forsendelsesdokumenter til dig via e-mail. Vi tager ikke betaling for håndteringsomkostninger eller emballage.
Pak dine varer godt ind, brug den palle, du modtog ved udgående levering eller tilsvarende, og anskaf det nødvendige pakkemateriale for at sikre, at din ordre ankommer til vores lager i ubeskadiget stand. Medsend også din ordrebekræftelse i returforsendelsen, så vi kan identificere din ordre. Ordrer, der kommer retur til vores lager, må maksimalt have en brudt pakke, alle produkter inkl. anden emballage skal være i ubeskadiget stand. Når din returnering ankommer til vores lager, vil alle produkter blive inspiceret, og hvis de godkendes, vil købsprisen blive refunderet, minus eventuelle beskadigede varer.
Vi har generelt en generøs returpolitik, men når du tydeligvis helt har ignoreret instruktionerne for pakning af returvarer, vil vi opkræve betaling for beskadiget materiale, åbnede pakker osv. Så hjælp os med at hjælpe dig og følg vores instruktioner for pakning af returvarer. Tilbagebetaling sker inden for 10 dage efter, at vi har modtaget og godkendt din returnering. Du kan finde oplysninger om et produkts lagerstatus og returpolitik på hver produktside. Læs mere om fortrydelsesret hos Konsumentverket: https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/
Returnering af fliser og klinker
Keramiske fliser er lavet af naturlige materialer, og derfor kan der forekomme små afvigelser mellem forskellige fremstillingstrin. Det er yderst vigtigt, at produktet kontrolleres omhyggeligt inden montering med hensyn til mængde, farveforskelle og mulige skader. Fliserne kan afvige en smule fra prøverne, især i farve og nuance. Eventuelle farveforskelle er angivet i batchnummeret, så tjek og noter dette. Alle mulige afvigelser/mangler skal rapporteres til Tiles R Us, før monteringsarbejdet påbegyndes, da reklamationsretten og fortrydelsesretten ikke kan anvendes efter monteringen. Når fliserne er lagt, kan vi derfor ikke acceptere en reklamation.
Returnering af badeværelsesmøbler og -inventar
Eventuelle skjulte skader og forsendelsesskader skal kontrolleres omhyggeligt af modtageren ved levering og meddeles os senest 7 dage efter leveringsdatoen. Hvis du ønsker at reklamere, skal du give os besked inden for rimelig tid. Vi accepterer ikke returnering af allerede monterede og installerede badeværelsesmøbler. Eventuelle uoverensstemmelser og mangler skal rapporteres til Tiles R Us så hurtigt som muligt. Når du returnerer, er det yderst vigtigt, at du pakker alting godt ind, og at det ankommer til os i salgbar stand. Der gælder de samme betingelser for returgebyr som vist i tabellen ovenfor. Alle returneringer skal godkendes af Tiles R Us, og godkendte returneringer foretages på samme måde, som leveringen blev foretaget. Det vil sige, at hvis du har modtaget din levering via postvæsenet, skal du også returnere via postvæsenet. Kontakt os, hvis du vil foretage en returnering, så beregner vi forsendelsesomkostningerne for dig og sender derefter forsendelsesnoter.
Tilbud: Sverige
På www.tilesrus.se er der flere kampagner med forskellige slutdatoer. Kampagnepriserne bestemmes i høj grad af, hvilke specialpriser vores producenter tilbyder os i en begrænset periode. Den normale kampagneperiode er 25 dage, hvorefter priserne vender tilbage til normalprisen igen, eller til Tiles R Us' normalpris. Vi jagter hele tiden vores producenter for at få bedre priser i begrænsede perioder. Hvis du køber mere, betaler du mindre, det gælder både for privatpersoner og virksomheder. Generelt for privatpersoner er køb over 30.000 kr. berettiget til en ekstra rabat. Håndværkere, fliselæggere, ejendomsselskaber eller detailhandlere kan bruge den samme tilbudsfunktion for at få den absolut bedste pris. Vi giver tilbud inklusive forsendelse til dit lager eller til din kunde. For erhvervskunder bruger vi kontraktpriser. Du kan bruge tilbudsfunktionen nedenfor eller tilbudsknappen for virksomheder på hver produktside.
Citat: Norge & Danmark
Hvis du bor i Danmark eller Norge, kan du i øjeblikket handle via Estimate. Vælg dine produkter, og klik dig videre til kassen. Når du ændrer landet til Norge eller Danmark, kommer du i tilbudstilstand. Send os din tilbudsforespørgsel, så vender vi tilbage til dig med en pris inklusive forsendelse. Hvis noget er uklart, kan du kontakte os via e-mail, chat eller telefon.