Köp
Som kund (privat eller företag) ingår ni ett avtal med Tiles Europe AB, www.tilesrus.se är ett registrerat varumärke och ägs av Tiles Europe AB. För att ingå avtal med Tiles Europe AB måste ni vara fyllda 18 år och därmed myndiga. Om beställd vara är slutsåld eller av annan anledning inte finns på lager informeras ni per e-post om nytt leveransdatum. Önskar ni annullera ordern, meddela oss inom 2 dagar efter ni fått orderbekräftelsen. Tiles R Us förbehåller sig rätten att neka ett köp. Bedrägeri eller försök till bedrägeri polisanmäls oavsett belopp.
Vänligen observera att färgen på produkten på bilden kan skilja sig från färgen på den faktiska produkten, vilket beror på distorsion av färgöverföring från din skärm, kamerainställningar och andra faktorer. Om det är väldigt viktigt för dig att se den exakta färgen och nyansen av ett kakel/klinker rekommenderar vi dig att beställa hem ett varuprov. Med ett varuprov kan du även jämföra och testa med ljussättning och andra färgpaletter hemma. Du hittar knappen ”Produktprov” på de flesta produktsidorna inom segmentet Kakel & Klinker.
Betalning
Tiles R Us använder Klarna betaltjänst för säker betalning, vilket innebär att ni kan handla först och betala senare. Klarna accepterar både kortbetalningar, faktura samt att man delar upp sina betalningar, mer info hittar ni hos klarna.se. Kortbetalning: vår betalleverantör uppfyller kraven för PCI DSS och inga kortnummer sparas eller kommer i kontakt med webbutiken.
Förskottsbetalning till Bankgiro: du kan också välja att förskottsbetala din order via Bankgiro. Då gör du en normal bankbetalning till Tiles Europe AB och vi ser pengarna efter 1 bankdag normalt. Kontakta kundtjänst. Tiles R Us debiterar varken expeditionsavgift eller faktureringsavgift. Vi har idag ingen möjlighet till Swish eller kontantbetalning. Tiles R Us är skyddad med SSL till din webbläsare, och kommunikationen mellan dig och oss är krypterad.
Priser
Tiles R Us handlar direkt från tillverkarna utan några mellanhänder. Vi har schemalagda lastbilar som går i huvudsak från Spanien och Italien flera gånger i månaden. Generellt har vi 30-60% lägre pris än traditionella kakelbutiker som handlar genom grossister samt inte har det logistiska flödet som vi har. Tiles R Us har heller inga showroom eller utesäljare som fördyrar produkten till slutkunden. Vi säljer bara första sortering från Europas ledande tillverkare och vi tummar aldrig på kvaliteten.
Priser: Privatpersoner
Alla priser på www.tilesrus.se inkluderar moms. Handlar ni för mer än 3000 kr så handlar ni till det lägre priset som anges på produktsidan. Fraktkostnad tillkommer om, dvs om ni inte väljer “hämta på lager”, då hämtar kunden sin order på vårt lager i Jägersro, Malmö. Som privatperson har ni också möjlighet att få offert vid köp över 30 000 kr. Ni kan hitta knappen “Offert” på varje sida.
Priser: Företag
Vi offererar förmånligt företag inom bygg, fastighet och butik. På alla produktsidor hittar ni knappen ”företagsoffert”. Här kan ni fylla i kontaktuppgifter, aktuell produkt samt ange hur mycket ni önskar så återkommer vi med offert till er inkl. frakt. Vid första köpet gäller förskottsbetalning alternativ Klarna, därefter kan man ansöka om företagskredit på 20 dagar. En rutinmässig kreditupplysning görs på beställarens organisationsnummer. Påminnelseavgift och dröjsmålsränta debiteras vid utebliven betalning. Vi fakturerar bara aktiebolag med F-skattsedel, övriga hänvisar vi till Klarna faktura. Tilesrus.se är skyddad med SSL till din webbläsare, och kommunikationen mellan dig och oss är krypterad.
Kampanjer
På www.tilesrus.se finns flertalet kampanjer med olika slutdatum. Kampanjpriser styrs i stor utsträckning av vilka specialpriser våra tillverkare erbjuder oss under en begränsad tid. Normal kampanjperiod är 14 dagar, därefter återgår priserna till normalpris igen, eller till Tiles R Us’s normalpris. Vi jagar ständigt våra tillverkare för bättre priser under begränsade perioder.
Ångerrätt
Ni har 14 dagars ångerrätt på lagervaror när ni handlar på distans eller utanför företagets affärslokal. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tagit emot varan. Vi accepterar inte returer av specialbeställda varor (offertvara, restparti eller lagerförsäljning). Vid retur av beställningsvaror debiterar vi en återlämningsavgift som ligger på 20% av varuvärdet inklusive frakt och moms. Notera att denna återlämningsavgift även tillkommer om ångerrätten utövas innan godset har levererats, förutsatt att varorna redan är under transport till vårt lager. Vid ånger/retur betalar kunden den faktiska returfraktavgiften för leverans till vårt lager i Malmö, oavsett om det är lagervara eller beställningsvara.
Lagervara: 14 dagar
Beställningsvara: 14 dagar (kund betalar 20% av varuvärde)
Offertvara: Ingen bytes- eller returrätt
Restparti: Ingen bytes- eller returrätt
Lagerförsäljning: Ingen bytes- eller returrätt
Med anledning av extra kostnader vid retur rekommenderar vi att beställa varuprov vid minsta osäkerhet. Önskar ni utnyttja er ångerrätt, anmäl detta via vårt onlineformulär innan ni skickar er beställning i retur. Invänta bekräftelse från Tiles R Us. Vid ånger e-postar vi er pris på returfrakten, vid acceptans av detta skickar vi ut frakthandlingar till er via e-post. Vi debiterar inte för hanteringskostnader eller emballage.
Packa era varor väl, använd den pallen ni fått vid utgående leverans eller motsvarande, införskaffa nödvändigt packmaterial för att säkerställa att er beställning anländer till vårt lager oskadad. Bifoga även er orderbekräftelse i returförsändelsen så vi kan identifiera er order. Beställningar som ankommer i retur till vårt lager får ha max en bruten förpackning, samtliga produkter inkl. övriga förpackningar skall vara i oskadat skick. När er retur kommit till vårt lager kommer alla produkter att inspekteras och vid godkännande återbetalas köpeskillingen, minus eventuellt skadat gods.
Vi har en generellt generös returpolicy men när man uppenbart totalt ignorerat instruktioner för packning vid returer debiterar vi skadat material, öppnade paket m.m. Så hjälp oss att hjälpa er och följ våra instruktioner för packning vid retur. Återbetalning sker inom 10 dagar från det att vi mottagit och godkänt er retur. Ni kan hitta info om en produkts lagerstatus och returrätt på varje produktsida. Läs mer om ångerrätt hos konsumentverket: https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/
Retur av kakel och klinker
Keramiska plattor är gjorda av naturmaterial och därför kan små avvikelser förekomma mellan olika tillverkningstillfällen. Det är av yttersta vikt att produkten kontrolleras noggrant innan montering, gällande kvantitet, nyansskillnader och eventuella skador. Plattor kan avvika något jämfört med prover och då framförallt med färg och nyans. Eventuella nyansskillnader anges i batchnumret så kontrollera och notera detta. Alla eventuella avvikelser/defekter skall anmälas till Tiles R Us innan monteringsarbetet påbörjas då reklamationsrätten och ångerrätten ej går att tillämpa efter montering. När plattorna är monterade kan vi därför inte godkänna en reklamation.
Retur av badrumsmöbler och inredning
Eventuella dolda skador och fraktskador ska noga kontrolleras av mottagaren vid leverans och meddelas till oss allra senast 7 dagar efter leveransdagen. Om ni vill göra en reklamation ska det anmälas till oss inom en skälig tid. Vi accepterar inte returer av redan monterade och installerade badrumsmöbler. Alla eventuella avvikelser och defekter ska anmälas till Tiles R Us snarast möjligt. När ni gör en retur är det av yttersta vikt att ni packar allting väl och att det anländer till oss i ett säljbart skick. Samma villkor för returneringsavgifter gäller enligt tabellen ovan. Alla returer måste godkännas av Tiles R Us och godkänd retur görs på samma sätt som leveransen skett på. Det vill säga om ni fick er leverans via postombud så returnerar ni även via postombud. Kontakta oss om ni vill göra en retur så beräknar vi fraktkostnaden åt er och skickar därefter fraktsedlar.
Offert: Sverige
På www.tilesrus.se finns flertalet kampanjer med olika slutdatum. Kampanjpriser styrs i stor utsträckning av vilka specialpriser våra tillverkare erbjuder oss under en begränsad tid. Normal kampanjperiod är 25 dagar, därefter återgår priserna till normalpris igen, eller till Tiles R Us’s normalpris. Vi jagar ständigt våra tillverkare för bättre priser under begränsade perioder. Handlar man mer så betalar man mindre, detta gäller både privatpersoner och företag. Generellt för privatpersoner är köp över 30 000 kronor så finns möjlighet till extra rabatt. Hantverkare, plattsättare, fastighetsbolag eller återförsäljare kan använda samma offertfunktionen för absolut bästa pris. Vi offererar inklusive frakt till ert lager eller till er kund. För företagskunder använder vi avtalspriser. Ni kan använda offertfunktionen nedan eller företagsoffertsknappen som återfinns på varje produktsida.
Offert: Norge & Danmark
I dagsläget kan du som bor i Danmark eller Norge handla via offert (Estimate). Välj dina produkter och klicka dig till kassan. När du ändrar till Norge eller Danmark som land kommer du i offertläge. Skicka iväg din offertförfrågan och vi återkommer med pris inklusive frakt. Är något oklart, kontakta oss via e-post, chatt eller telefon.