Leveringstid
Der er to typer produkter: lagervarer og bestillingsvarer. Alle vores lagervarer leveres inden for 2-5 arbejdsdage. Hvis du bestiller et specialfremstillet produkt, kan det tage op til 3 uger. Leveringstiden er vist på hver produktside. Levering sker med DB Schenker. Hvis du bor et afsides sted uden regelmæssig transport, kan der forekomme ekstra leveringsdage. Det nordlige Sverige har generelt længere transporttider.
Vi bruger et zonesystem for at sikre en effektiv og fair prisfastsættelse for leverancer. Leveringstiden kan variere afhængigt af, hvilken zone du tilhører. Tiles R Us kan ikke garantere den nøjagtige leveringsdato, da vi ikke er i stand til at påvirke transportørernes flow, hvilket kan forårsage forsinkelser. Kontakt os venligst, hvis du har brug for specialtransport. Når du har afgivet din ordre, kan du spore den online. Levering af prøver sker til nærmeste agent.
Information om levering
Når din ordre forlader vores lager, giver vi dig besked via e-mail til den angivne e-mailadresse. Der finder du oplysninger om den forventede leveringstid, og hvordan du kan spore leveringen. Leveringer sker på hverdage i dagtimerne, medmindre andet er aftalt. Hvis du ikke er tilgængelig på grund af et forkert oplyst telefonnummer eller af andre årsager, forbeholder vi os ret til at opkræve de faktiske returforsendelsesomkostninger samt håndteringsgebyrer, som fragtfirmaet opkræver hos os.
Din forsendelse kan blive stående hos fragtfirmaet i maksimalt 5 dage, hvorefter der opkræves en lagerleje på 600 SEK/palle/dag, beregnet fra fragtfirmaets første forsøg på at kontakte dig. Ved levering til en lejlighed leveres ordren til døren/fortovet, hvis det er muligt og lovligt for transportfirmaet at gøre det. I modsat fald leveres ordren til nærmeste mulige aflæsningssted. Ved levering til hus/ejendom skal vejen være i en sådan stand, at lastbilen kan vende og læsse af med bagsmæk. Det forudsætter, at underlaget ikke er grus, sten eller andet løst materiale, der forhindrer adgang med en sækkevogn. Det er købers ansvar at informere om eventuelle forhindringer på forhånd.
Forsendelsesomkostninger og zoner
Vi bruger et zonesystem for at sikre rimelige forsendelsesomkostninger. Zonerne er inddelt efter postnummer og geografisk område:
Zone 1: Skåne, Halland, Blekinge
- Postnummer: 20000-31999, 37000-37999.
- Forsendelsesomkostninger:
- Levering til terminal: 299 kr.
- Levering til hjemmet:
- Op til 890 kg: 499 kr.
- Over 890 kg: 799 kr.
Zone 2: Västra Götaland, Jönköping, Kronoberg, Kalmar
- Postnummer: 34000-35999, 38000-38599, 40000-51999, 55000-57999.
- Forsendelsesomkostninger:
- Levering til terminal: 399 kr.
- Levering til hjemmet:
- Op til 890 kg: 599 kr.
- Over 890 kg: 999 SEK.
Zone 3: Stockholm, Uppsala, Södermanland, Östergötland osv.
- Postnummer: 10000-19999, 58000-59999, 61000-64999, 70000-75999.
- Forsendelsesomkostninger:
- Levering til terminal: 499 kr.
- Levering til hjemmet:
- Op til 890 kg: 799 kr.
- Over 890 kg: 1299 kr.
Zone 4: Nordlige og fjerntliggende områder
- Postnummer: 77000-98999.
- Forsendelsesomkostninger:
- Levering til terminal: 699 kr.
- Levering til hjemmet:
- Op til 890 kg: 1199 kr.
- Over 890 kg: 1599 kr.
Undersøg dine varer, før du skriver under
Du skal kvittere for din levering, og det er vigtigt, at du inspicerer leveringen/pallen for at gøre det lettere at reklamere, hvis varen er beskadiget. Undersøg pallen for synlige ydre skader, som f.eks. beskadiget eller knust emballage eller en beskadiget palle. Hvis du bemærker noget, der ligner en formodet skade, så tag et billede af pallen og skaden. Bed chaufføren om at notere den beskadigede emballage på forsendelsesdokumenterne eller på sin håndholdte computer. Kontakt os straks efter, at du har opdaget skaden, via vores reklamationsside.
Ændring af adresse
Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen eller meddelelsesnummeret, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Hvis Tiles R Us endnu ikke har bestilt fragten hos fragtfirmaet, foretager vi ændringen uden beregning. Hvis Tiles R Us allerede har booket din fragt til en tidligere angivet leveringsadresse, tilføjes et leveringsændringsgebyr på 395 SEK inkl. moms. Når vi opkræver et gebyr for ændring af leveringsadresse, sender vi dig et betalingslink. Når betalingen er modtaget, kontakter vi transportfirmaet med henblik på ændringen.