Leveranstid

Det finns två typer av produkter: lagervara samt beställningsvara. Alla våra lagervaror levererar vi inom 2–5 vardagar. Beställer du en beställningsvara tar det ibland upp till 3 veckor. Leveranstiden framgår på varje produktsida. Leverans sker med DB Schenker. Om du bor på en avlägsen ort utan reguljär transport kan extra leveransdagar tillkomma. Norrland har generellt längre transporttider.

Vi använder ett zonsystem för att säkerställa effektiv och rättvis prissättning för leveranser. Leveranstider kan variera beroende på vilken zon du tillhör. Tiles R Us kan inte garantera exakt leveransdag då vi inte har möjlighet att påverka transportörernas flöde, vilket kan innebära förseningar. Kontakta oss om du behöver specialtransport. När du lagt din order kan du följa den online. Leverans av varuprov sker till närmsta ombud.

Leveransinformation

När din order lämnar vårt lager aviserar vi dig via e-post till den angivna e-postadressen. Där återfinns information om beräknad leveranstid och hur du kan spåra leveransen. Leverans sker vardagar dagtid om inget annat överenskommits. Om du inte är anträffbar på grund av felaktigt angivet telefonnummer eller av någon annan anledning förbehåller vi oss rätten att debitera dig de faktiska returfraktkostnaderna samt hanteringsavgifter som påförs oss av fraktbolaget.

Din försändelse får ligga max 5 dagar hos fraktbolaget, därefter debiteras lagerhyra om 600 kr/pall/dygn, räknat från fraktbolagets första kontaktförsök. Vid leverans till lägenhet levereras beställningen fram till porten/trottoaren, förutsatt att det är möjligt och lagligt för transportbolaget att göra så. Annars levereras beställningen till närmsta möjliga avlastningsställe. Vid leverans till hus/fastighet ska vägen vara i sådant skick att lastbilen kan vända samt lasta av med bakgavellift. Detta förutsätter att underlaget inte är grus, sten eller annat löst material som hindrar framkomlighet med handtruck. Det är köparens ansvar att informera om eventuella hinder i förväg.

Fraktkostnad och Zoner

Vi använder ett zonsystem för att säkerställa rättvisa fraktkostnader. Zonerna är indelade efter postnummer och geografiskt område:

Zon 1: Skåne, Halland, Blekinge

  • Postnummer: 20000–31999, 37000–37999.
  • Fraktkostnad:
    • Terminalleverans: 299 kr.
    • Hemleverans:
      • Upp till 890 kg: 499 kr.
      • Över 890 kg: 799 kr.

Zon 2: Västra Götaland, Jönköping, Kronoberg, Kalmar

  • Postnummer: 34000–35999, 38000–38599, 40000–51999, 55000–57999.
  • Fraktkostnad:
    • Terminalleverans: 399 kr.
    • Hemleverans:
      • Upp till 890 kg: 599 kr.
      • Över 890 kg: 999 kr.

Zon 3: Stockholm, Uppsala, Södermanland, Östergötland, m.fl.

  • Postnummer: 10000–19999, 58000–59999, 61000–64999, 70000–75999.
  • Fraktkostnad:
    • Terminalleverans: 499 kr.
    • Hemleverans:
      • Upp till 890 kg: 799 kr.
      • Över 890 kg: 1299 kr.

Zon 4: Norrland och avlägsna områden

  • Postnummer: 77000–98999.
  • Fraktkostnad:
    • Terminalleverans: 699 kr.
    • Hemleverans:
      • Upp till 890 kg: 1199 kr.
      • Över 890 kg: 1599 kr.

Inspektera ditt gods innan du skriver på

Du måste kvittera din leverans, och det är viktigt att du inspekterar leveransen/pallen för att enklare kunna reklamera om godset eventuellt är skadat. Inspektera pallen för yttre synliga skador, t.ex. skadad eller tilltryckt förpackning, eller skadad pall. Om du upptäcker något som ser ut som en misstänkt skada, fotografera pallen och skadan. Be chauffören notera skadat emballage på frakthandlingarna eller på sin handdator. Kontakta oss direkt efter att du konstaterat skadan via vår reklamationssida.

Adressändring

Om du önskar ändra leveransadressen eller aviseringsnumret, kontakta oss så fort som möjligt. Om Tiles R Us ännu inte har beställt frakten av fraktbolaget utför vi ändringen kostnadsfritt. Har Tiles R Us redan bokat din frakt till tidigare angiven leveransadress tillkommer en leveransändringsavgift på 395 kr inkl. moms. Vid debitering för leveransadressändring skickar vi en betallänk till dig. När betalningen är mottagen kontaktar vi transportbolaget för ändringen.